寧波市軌道交通乘客守則

第一條 為規范寧波市軌道交通運營秩序,保障軌道交通運營安全,維護乘客的合法權益,依據《寧波市軌道交通運營管理條例》等法律、法規及規章,制定本守則。
第二條 凡進入寧波市軌道交通各車站出入口、通道、站廳、站臺和列車車廂的人員,均應遵守本守則。
第三條 乘坐軌道交通的乘客須持有效車票(包括乘車卡、紀念票、電子車票等,下同)乘車,實行一人一票制。乘客應使用同一張車票進、出閘機,同一張車票不可兩人以上(含兩人)同時使用,并遵守以下規定:
(一)持普通單程票乘車,應在購票車站上車,限乘單程一次,當日運營時間內進站有效,出站時車票由出站閘機收回;
(二)持乘車卡、紀念票、電子車票等乘車,出站刷卡時,車費由出站閘機自動扣除;
(三)乘客持票通過閘機進入付費區后,應在3小時內通過閘機出付費區,超過上述時限為超時乘車,按本站單程最高票價補交票款,但因不可抗力、軌道交通運營單位原因導致的超時除外;
(四)乘客無票、持無效票、使用偽造、變造證件或者冒用他人證件乘車,可以按軌道交通網絡單程最高票價補收票款;構成違反治安管理行為的,移送公安部門依法處理。其中,冒用他人證件乘車的,由軌道交通運營單位告知有關發證機關;
(五)乘客越站乘車的,應當補交超出部分票款;
(六)乘客有冒用他人乘車證件、使用偽造、變造證件乘車和其他逃票行為的,相關信息應該納入個人信用信息系統。
第四條 軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬,離休干部、因公致殘人民警察、重度殘疾人,70周歲以上老年人,具有本市戶籍的中、輕度殘疾人,寧波市奉獻獎獻血者等按照國家、省、市規定享受乘車優惠待遇的乘客,應當持本人有效證件乘車。
一名成年乘客可免費攜帶一名身高1.2米以下(含1.2米)的兒童乘車。
第五條 禁止攜帶公安機關會同交通運輸主管部門規定的以下物品進站:
(一)槍支彈藥、刀具等管制器具和易燃易爆、有毒有害和有腐蝕性、放射性等物品;
(二)重量超過30千克、體積超過0.2立方米或長、寬、高之和超過1.8米的物品;
(三)充氣氣球、自行車、尖銳物品等有安全隱患或者影響應急逃生的物品,已折疊且符合行李規范的折疊自行車除外,但嚴禁在站內使用;
(四)活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運營的動物,但盲人乘車時攜帶的導盲犬及執行任務的軍警犬除外;
(五)有嚴重異味的物品;
(六)公安機關會同交通運輸主管部門確定的其他禁止攜帶的物品。
第六條 赤腳者、赤膊者、醉酒肇事者或健康狀況危及他人安全者不得進站、乘車。
第七條 精神障礙患者、智力障礙者、學齡前兒童應當由其監護人或者健康成年人陪同進站乘車。行動不便的乘客在無人陪同情況下進出站、上下車的,可以聯系運營單位工作人員獲得幫助。
視力殘障者攜帶導盲犬進站乘車,應當出示視力殘障證件和導盲犬證。導盲犬應當佩戴導盲鞍和防止傷人的護具。
第八條 乘客應正確使用軌道交通車站的自動扶梯、自動售檢票機及其他有關設施、設備,因乘客原因造成損壞的,應當賠償相應的損失。
第九條 乘客應當自覺遵守軌道交通運營單位有關票務、安全等方面的服務須知,乘客進站乘車應當接受并配合安全檢查。對拒絕接受安全檢查的乘客,運營單位有權阻止其進站乘車。
乘客如發現疑似恐怖人員或其他危險行為,應當及時通知公安機關或者軌道交通工作人員。
第十條 乘客應自覺維護軌道交通車站和車廂內秩序,乘客出入車站、上下樓梯時應遵循靠右行走的原則;搭乘自動扶梯時,應緊握扶手帶,并照顧好身邊的兒童和老人,嚴禁在運行的自動扶梯上嬉戲、打鬧。
第十一條 乘客應在安全線內自覺按序候車,并按地面指示標志上、下列車。上、下車時應先下后上,注意站臺間隙,老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客優先上、下車。乘客應當遵守乘車秩序,注意安全,站立的乘客應拉好扶手欄桿。
列車關門的提示警鈴鳴響時,乘客不得強行上、下車。車門開啟、關閉時,不得觸摸車門、屏蔽門。車門關閉后,未上車的乘客應及時退到安全線外。
列車抵達終點,乘客應當全部下車。
第十二條 禁止在軌道交通設施范圍內從事下列影響軌道交通運營秩序、公共場所容貌和環境衛生的行為:
(一)擅自在軌道交通設備設施上張貼、涂寫、刻畫、懸掛物品等;
(二)擅自在車站或者車廂內設攤經營、兜售、掃碼推銷、派發物品、報紙、廣告、宣傳品等;
(三)在車站或者車廂內吸煙,隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物,在車廂內飲食等,但嬰兒飲食除外;
(四)在車站或者車廂內乞討、躺臥、收撿廢舊品、賣藝、歌舞表演等;
(五)在車站或者車廂內使用滑板、溜冰鞋等;
(六)在車站或車廂內大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、懸吊以及踩踏座位、用隨身物品占座等不文明行為;
(七)其他影響軌道交通公共秩序、公共場所容貌、環境衛生的行為。
第十三條 禁止從事下列危及軌道交通運營安全的行為:
(一)阻礙屏蔽門、車門關閉,倚靠屏蔽門、車門,強行上下車;
(二)攀爬或者跨越圍墻、柵欄、欄桿、閘機、列車等軌道交通設備設施;
(三)損壞、遮蓋或者擅自移動安全、警示、疏散導向等標志;
(四)擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置,非緊急狀態下擅自使用應急或者安全裝置;
(五)在軌道上放置或者丟棄物品,向軌道交通設備設施投擲物品;
(六)其他危及軌道交通運營安全的行為。
第十四條 當車站或列車發生意外情況時,乘客應保持冷靜,在工作人員的引導或廣播的提示下,有序疏散。遇到軌道交通客流激增、自然災害、惡劣天氣等情況,可能危及運營安全時,乘客應當配合軌道交通運營單位限制客流的臨時措施。
發生糾紛時,乘客可向工作人員反映,但不得影響軌道交通的正常運營。
第十五條 乘客應妥善保管好隨身物品,在車站、車廂內拾到物品,拾得人應當及時通知權利人領取,或者送交公安等有關部門。
第十六條 乘客應自覺遵守本守則,違反相關規定的,按《寧波市軌道交通運營管理條例》等法律、法規、規章的規定進行處理,造成損失的,行為人應承擔相應的民事賠償責任。
第十七條 本守則自2017年7月1日起施行。

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